Blog2018-05-14T13:46:50+00:00
1311, 2020

AI纵横时代,人际互动的价值在哪里?

联合创始人,ENPEO咨询——Celemi合作伙伴 Martin专注于来自瑞典、中国、泰国、越南企业变革管理、转型、员工沟通以及领导力发展领域20余年。作为联合创始人,他于2002在泰国曼古成立了ENPEO咨询,一家致力于帮助亚太区企业鼓舞员工实现变革的咨询公司。 ENPEO咨询帮助支持企业实现不同的培训目标包括层级增长目标、落实企业新愿景和战略、依附融和企业价值观、重要产品发布、品牌再创、成本管理、跨部门沟通、领导力发展以及高潜发展。 我自1999年初乍到泰国至今,见证了人才发展及培训市场的飞速发展——从最初以内容为导向的讲座式培训发展到现在以学员为主导高度互动的转变历程。随着数字化信息时代的改革,我们越来越多得使用新兴的数字工具,这新一代的技术很大程度得改变了我们的学习方式,使我们在任何时间、任何地点都能随时学习。线上学习带来的便捷和自由度是线下学习所无法企及的。 但从另一个角度来看,纵使数字化学习处于黄金盛世,我仍然发现了关于发展“人事技能“的需求正在不断增长。这些“人事技能”包括同理心、合作精神、全局观、批判性思维、倾听能力等等,而这些都是AI和聊天机器人所无法取代的。因此,培养这些或其他一些典型的人事交往能力就无法单单依靠线上工具,而更需要人与人之间的互动才能发挥、完善。 鉴于此,我个人对改善“人事技能”的学习之旅产生了浓厚的兴趣,专注于开发诸如探索、反思、面对面分享交流的学习之旅并确保其学习成果得以应用、改善公司日常工作。我认为这样的学习打破了包括在职培训与工作流程间事宜(引证Josh Bersin)以及学习发展负责人与部门经理人对学习成果理解之间的传统壁垒。 数字化革新时代同时加速了企业变革的节奏与速度使经理人与员工长期处于不断变化的状态。这种状态往往导致人们开始忽略发展的大方向。而正因为他们无法看清森林里所有的树木,所以一旦他们无法理解自己努力的工作对企业产生的影响时,便会打击他们工作的积极性,随之而来的是日益增加的疲劳和压力,最终成为革新过程中的阻力石。 在这样的背景下,我目睹了越来越多的公司要求建立经理人和员工的全局观以及联系变革与日常工作之间关系的能力。不仅如此,企业希望在全公司各部门内建立统一的全局观,从而打破单向思维,创建跨部门合作。在我看来这是管理团队在数字化转型时代的首要任务。 以上是促使Enpeo参与本项目的驱动力之一。本项目旨在支持在亚太地区领先的婴幼儿配方奶粉制造商改善区域供应链及生产足迹(生产活动),从而降低库存水平并减少营运资本。我们要做的第一步是确保来自各地区不同部门的所有项目成员,对减少营运资本有着共同的理解。对我们来说,确保项目每一位成员理解变革的急迫性、问题的症结以及解决逻辑的重要性不言而喻。我们的解决方法是尽可能得减少单向思维,从而更为流畅地推进变革的发展。 我们与该企业供应链区域总监紧密合作,研发了为期3天的培训课程——旨在建立员工对企业核心业务的需求以及供应链改善对企业价值贡献的统一理解。40名项目成员参与了Celemi公司的 Apples & Oranges™沙盘模拟课程,并随之进行了深入地探索、讨论并分析企业的问题所在以及可加以改善区域。量身定制并标有实际库存日期的平面图形象地展示了该企业在亚太区的供应链和生产足迹,作为学员们构思讨论的基础。作为构思阶段的总结,小组们将他们的构想转化为迷你商业案例,反馈给集团和供应链总监参考。这样的安排确保了每位学员在“技术”变化与实际减少的库存、营运资本之间建立清晰的联系。 在培训过程中,所有的学员都非常喜欢这个跨越部门、超越地区的设计思维。从而实现了“一个团队”的目标,使得变革项目得以快速推进,最终减少了将近80,000,000美金的营运资本。 我个人坚信在这个数字化转型时代,人依然是秉轴持钧,无论通过哪种途径,学习和发展的需求只会更甚过往。但是,提高重要的“人事技能”诸如团队协作、批判性思维、人事交往能力等最行之有效的方法是尽可能地在现实生活中近距离地与其他人员一起共同解决问题。 [...]

1211, 2020

产品特点不是唯一的卖点!客户的财务数据才是你们的销售利器!

Celemi马尔默, 学习专家 Henrik来自于Celemi瑞典总部,他热爱沙盘模拟,致力于帮助跨国公司实现变革,充分挖掘员工学习发展的最大价值。 我发现许多公司面对日新月异的市场,都会采取同一种司空见惯的手法:依赖销售团队推动增长。看起来好像是最简单直接的方法,但真得就够了吗? 仅仅是提高季度目标就是最有效的销售策略吗?就我的经验而言,工欲善其事,必先利其器首先要投入大量的精力确保企业所有销售人员掌握解读客户财务现状的能力才能从容不迫地应对市场的变化。如斯,销售人员都将配备全新的销售武器,他们的销售论据不再局限于产品特点,而是能够从客户的利益的出发。 以客户为导向的价值销售 下面要分享的案例,来自于我的一个客户,他们在实现这一销售模式转型的路上,卓有成效。我的客户是一家500强企业,是全球电力及自动化技术领域的领导者,他们想要通过提升整体销售效率促进企业发展。公司的核心销售理念是建立真正的客户价值,因此,理解基本的财务概念并使用精准的财务术语就尤为重要了。 基于内部分析报告,HR团队发现,很多时候他们的销售人员无法站在客户的角度,设身处地地为他们着想,从而错失了潜在的销售机会。因此,人力总监与Celemi团队合作,共同设计了一个培训课程,致力于提升销售团队的商业敏感度。 这套围绕Celemi [...]

1211, 2020

啥?设计团队也要懂财务?!

Celemi上海 资深顾问 致力于为世界500强企业在亚太区所面临的转型挑战提供解决方案。12年来,她为客户提供了关于提升领导力,专技培养以及变革实施的解决方案。 谈及转型,我常常发现企业处于畏手畏尾,无法摆脱束缚的境况,而员工面对不同的挑战也是意兴阑珊,一盘散沙。这种感受对于CFO们来说,尤为真切。他们时常觉得只有极少数的同事能理解绩效指标的重要性以及现金流在企业发展中举足轻重的作用。 “现金与所有人息息相关” 在2016年,我的客户——一家全球零售巨头之一的服装公司正处于从批发向零售的转型期。他们的CFO及内部财务团队发现单凭一己之力无法驱动变革:其他部门对于自己在新流程中的角色忐忑不安;而公司也不愿见到因为内部冲突而影响底线业绩。财务团队希望企业所有员工能够理解“现金与每个人都息息相关”,而员工在日常工作的每一个决策对于企业运营都会造成一些影响。为此,CFO与学习与发展经理人共同明确了员工的发展需求以及如何建立最有效的介入途径。于是,学习与发展经理找到Celemi亚太团队,合作设计并推出基于Apples & Oranges™沙盘课程的学习之旅,旨在帮助每位员工理解自己的决定对于企业成本和利润的影响,并且明确各项关键绩效指标的意义。 [...]

1211, 2020

在VUCA的世界里,应该专心一志还是一心多用?

Celemi资深顾问 Allan帮助亚太区企业通过商业模拟完成变革,体验学习的力量。Allan自2015年生活于中国,在加入Celemi之前,曾供职于供应链咨询领域。 自省时间…… 你觉得自己可以胜任多任务吗? 嗯,好吧,早在2012年,犹他州大学的心理学教授David Strayer在有关专注力和多任务的研究中就已经发现,事实上只有2%的人可以真正胜任多任。可是尽管有了这个数字,我想仍有超过2%的人在阅读本文时认为自己多任务能力强,还有远超过2%的雇主在招聘的职务说明中指明需要有兼顾多任务的能力。 但是,就美国心理学会研究显示,多任务的兼顾毫无效率可言。如果我们只专注于一件事情,其处理时间将比同时兼顾多个任务节约40%。而那些自认为多任务处理能力强的人,他们的失误概率也往往比专心一致的人要高,且记忆力更差。 那么,为什么我们要多任务呢?在当今VUCA(多变无常、不可预测、纷繁复杂和模棱两可)的世界,事物以空前的速度发展,新信息从四面八方如浪潮般地向我们涌来,淹没我们的思想。对于VUCA世界来说,处理多任务的能力好像不可或缺,但真是这样吗?如果只有2%的人拥有此能力,那为什么我们人人都想抢着说我可以,而忽略了8年前就已经发表的研究成果?这是一个备受争议的话题,我与我们亚太区合作伙伴们在最近一次的敏捷思维研讨会上,就此话题展开了热烈的讨论。我个人认为多任务的存在,其原因有二:1. 我们对错失潜在机遇或信息的恐惧感尤甚,使得我们不断地查收下一封邮件、信息或通知。 2. 由于上述行为根深蒂固,使得我们期望其他人也能在第一时间回复邮件或信息,从而加剧了彼此的不良习惯。 [...]

1211, 2020

如何立足于VUCA时代?

认真做好市场调研并做出合理预测、制定合适的战略并贯彻执行、分析并评估决策成果,可以说是传统意义上人成功驱动力。 然而,这样的工作方式是否仍适用于当下的VUCA时代? 01  什么是VUCA?对我们的工作有怎样的影响? VUCA一词最早始于美国军事学院对冷战时期的研究,直到2000年早期才开始流行起来,并在2008-09年金融危机后被广泛应用于描述当下的市场环境。 易变性(Volatility) 市场或周遭世界内变化的速度:市场波动越大,事物变化的速度也就越快,变化速度越快,相应之的决策速度也就越快。也就是说无论是市场分析和战略制定,还是财务计划、人力资源问题以及其他所有内容都需要得到快速处理。 不确定性(Uncertainty)         预见性,对预判的前景或未来是否有信心:市场发展迅速且模糊不清的当下,试问我们有能力和眼光预测下一个5年并坚信不疑? 复杂性(complexity) 决策背后的考量因素纷繁复杂。在复杂的环境下,想要通过理性分析得出结果的难度系数日益增加。每个决策都包含了无数的思量与权衡。 [...]

1210, 2020

捍卫知识产权 重拳打击盗版

2020年8月20日,中华人民共和国广东省广州市天河区人民法院判决, CELEMI与南京睿哲企业管理咨询有限公司朱彦泽(原名:朱杰)讲师讲授的《紫海战略沙盘模拟》课程就著作权侵权及不正当竞争一案赛乐敏(CELEMI)国际公司胜诉。 南京睿哲企业管理咨询有限公司与其讲师朱彦泽(原名:朱杰)未经我司授权,在未投入任何研发成本的情况下,以极其恶劣的手段大量抄袭、窃取了我司的授课内容,擅自开发与Celemi Tango™ 相似的《紫海战略沙盘模拟》课程,在睿哲公司网站和公众号上宣传并对外进行授课,对消费者的权益造成了严重的侵犯。 为了维护对知识工作者的尊重,为了还消费者一个公道,为了坚决遏制盗版行为,Celemi踏上了长达两年之久的诉讼之路,最终于2020年8月20日尘埃落定,取得胜诉。 诉讼过程中, Celemi与中国区的合作伙伴,不遗余力地与被告方进行了“智慧的较量”,经过缜密、合法、有效的取证,将被告方对被控著作权侵权相关事实提供了关键证据。广东省人民法院2019粤0106民初20817号民事判决书宣判被告南京睿哲企业管理咨询有限公司、朱彦泽(原名:朱杰)先生停止侵犯赛乐敏公司的著作权,并赔偿赛乐敏公司的经济损失以及为维权支出的合理开支。 我们认为,此次诉讼的胜利不止是公司维权的胜利,也是广大知识工作者的胜利。我们诚挚希望与所有合作伙伴以及客户伙伴携手抵制盗版,维护知识产权,呵护知识创新成果。 最后,真诚感谢中国区合作伙伴—竞越公司在此次维权路上对我们的支持和帮助,相信在与各位的通力合作之下,一定能营造一个尊重知识和劳动成果的市场环境。 [...]

910, 2020

疯狂节流反而会开销更大?

Ola Kallqvist是Celemi亚太区的CEO兼主席,负责管理亚太区所有市场。Ola与众多500强公司有过关于人才管理和变革管理的合作,在人才供应链有超过25经的经验,从吸引到聘用、发展并留住合适的人才有全面的了解。Ola认为人是变革的中心,他坚信全局观和点线面的连接才是实现长期变革并保证盈利化发展的关键。Ola是领导,是企业家,是歌手,也是电影爱好者,更重要的是他是乐观主义者。 2020注定是不寻常的一年,许多企业发现自己处于微妙的十字路口:一边是经验丰富、造就企业成功的员工,一边是在动荡时代下坚决而又艰难的决定。是否感同身受?眼下的挑战是:当即放弃精心适配的成功缔造者是否是明智之举?当然,这不是一个简单的决定,需要我们谨慎思考可能产生的连锁反应。你们可能已经想到了,这不就是所谓的组织债务嘛。 你们会好奇,这与现金又有什么关系呢?嗯,简单来说,我认为这是一个老式的因果关系。通常,在无法预测和令人恐惧的情况下,单纯地只关注如何使我们从灾难中生存下来的直观因素是可以得到原谅的。例如,一个飞行员为避免飞机坠落的方式就是拉杆向上。但问题上,仅仅拉杆向上就能解决问题?会不会触发其他问题,而导致最终的结果还是坠毁? 一个老道的飞行员当然明白其中的道理,因此,会聚焦飞行中所有关键要素。那么,对于商业人士而言,他们的同等情况又是怎样的?当收入开始像过山车似的下滑,或紧急信号灯开始闪烁时,现金明显就是你们和“坠落”间缓冲带。离开了现金的企业无法生存,但是,仅仅依靠节衣缩食就能得到拯救吗?会不会引发更多不可思议的连锁反应呢? 下面分享几个我们认为看似安全可控,实则会把企业带人深渊的做法:      1.坚信控制人力成本是停止烧钱的唯一战术 员工成本确实占据了现金支出的一大部分,然而,他们也是收益的缔造者。当形势趋于稳定之时,你们对人才的需求不可避免。抛开招聘和入职成本可能会使你们“存不敷出”不说, 因经验团队的瓦解或失去“团队力量”而形成的组织债务对企业的打击则更加长远,难以恢复。 当然,单纯地否定企业裁员或架构重组的做法也过于幼稚,但是这事一旦办砸了,会带来什么后果呢?怨声载道、人心惶惶、过度劳累、焦躁不安——这些都是强烈的字眼,然而后果可能更严重。近期,电信巨头Verizon为保住员工竭尽所能,他们成功开发并推出了一个快速的再培训计划,确保了超过5000名零售员工保住了自己的工作,继续服务客户。如果失去员工或重新分配在所难免,请不要只关注眼前的现金影响,而是要把眼光放长远,问问自己——我们有其他的选择吗?到底怎么做才比较好? 思考:如果那些对企业有价值的员工被解雇了,会怎么样?我们都看过冰山的图片——对于2020,现金流对各行各业的挑战显而易见,那么我们能否透过这个共同的焦点,思考一个根本问题——如何使员工达成共识,协作统一,做出更明智的决定?       2.说“不”就能拯救企业 在不确定的环境下,企业对成本和流程管控的欲望与日俱增,美其名曰:“我们希望避免一切不愉快的惊喜”。但是集权和形式主义可能意味着你们希望那些只有50美金权限的员工创造百万美金的结果。深受打击的员工竭尽所能,最后只有一个感受:公司说让我们一起努力,共同面对根本就是一句空话。 员工需要规章的指引,但透明的成本管控更能鼓舞人心——我们应该相信大多数员工的善意和诚信,而不要为了绝少数的坏行为制定复杂的流程,惩罚了所有员工。 [...]

1004, 2018

How to enhance success in times of disruptive digital transformation?

In 2018, Celemi Global is launching a knowledge sharing project with the goal of offering a common platform and start a conversation with industry [...]